Juntos por la transformación
Aquí en MOBA reconocemos que la adaptación de la cultura laboral de nuestros clientes al uso de la tecnología es esencial para una implementación exitosa. Vender la tecnología no es suficiente, es importante entrenar, y volver a entrenar, cuantas veces sea necesario, hasta que los equipos de campo estén acostumbrados a la nueva forma de trabajo.
Prestar soporte a nuestros clientes va mucho más allá de solo apoyar técnicamente.
Para nosotros, prestar SOPORTE es estar lado a lado, en el campo, o remotamente. Soportar es reparar, es tener pieza de repuesto.
¡Prestar soporte es capacitar!
Vea cómo se materializa en nuestro día a día.
Gran parte de las tecnologías vendidas por MOBA van acompañadas de servicio de apoyo en el campo. Además de instalar y calibrar la tecnología en la máquina, nuestros expertos entrenan a su equipo de campo y supervisan el funcionamiento durante algún tiempo. De esta manera, iniciamos el viaje de la implantación de la tecnología junto con su operación.
RESOLVER PROBLEMAS - Este es el lema del soporte técnico de campo. No siempre el problema es con la tecnología, en muchas situaciones la máquina presenta fallas o los equipos de campo necesitan reciclaje en la capacitación. Sea cual sea la necesidad, nuestro equipo de soporte sobre el terreno está a su disposición para apoyar su operación y mantener la tecnología siempre en funcionamiento.
Es común que los equipos de campo tengan dudas con respecto al uso del sistema, o necesiten hacer diagnósticos rápidos para encontrar alguna falla. Si la cosa es simple de resolver, resolvemos por teléfono. Además de la economía financiera, ayudamos a reducir el tiempo de inactividad de la máquina y del sistema en su operación.
Sabemos que los imprevistos ocurren y que a veces un dispositivo se daña durante la operación. Nuestro Centro de Reparación de Componentes está listo para reparar dispositivos dañados siempre que sea posible. ¿Roto? Cuente con nosotros para un diagnóstico y una posible reparación.
¿Y si no hay reparación? Cuente con nuestro stock nacional de piezas de repuesto. Actualmente contamos con aproximadamente 2.000 artículos para las líneas de construcción, minería, agricultura y residuos.
¡La gestión del conocimiento es uno de los desafíos del siglo! Es muy común en las operaciones de toda América Latina que por ejemplo un operador que ha sido entrenado en una semana, salga o se aleje de sus funciones la semana siguiente. Cuente con el Centro de Capacitación MOBA para reciclar y mantener vivo el conocimiento dentro de su operación. Conozca nuestro centro de formación en línea.
Con varias subsidiarias en todo el mundo, además de una red establecida de distribuidores, usted puede encontrar rápidamente soporte y conocimiento especializado. Póngase en contacto con su representante local para obtener soluciones personalizadas y asistencia confiable en su región.
MOBA es una empresa de origen alemán que, desde hace más de 50 años, desarrolla componentes y sistemas integrados para la automatización de equipos móviles.
Su amplia experiencia en tecnología se refleja directamente en sus soluciones de precisión y electrónica integrada para los sectores de construcción, pavimentación, minería, residuos sólidos, agricultura y otros.
La sede de MOBA en Brasil está ubicada en la capital del estado de Minas Gerais y ofrece un amplio portafolio de tecnología para una infinidad de máquinas móviles presentes en los más diversos sectores.
¡Si se trata de tecnología para máquinas, cuente con nosotros!